Slack

Cree casos, tareas y notas desde Slack, vincule hilos a casos y reciba notificaciones personales. La integración con Slack está disponible en Pro.

Conectar Slack

1. En la aplicación web, seleccione el espacio de trabajo de Epismo y abra las integraciones del espacio (/workspace/integrations). Un propietario o administrador elige Add to Slack en la página de integraciones y autoriza la aplicación para el espacio de trabajo de Slack deseado.
2. Cada miembro ejecuta /epismo connect en Slack y elige Connect Epismo. Autorice la lectura de mensajes de Slack, inicie sesión en Epismo y apruebe la conexión. Use la misma cuenta de Slack durante todo el proceso.
3. Vuelva a Slack. Si se conectó mientras creaba o guardaba trabajo, use Continue en el mensaje directo de Epismo para retomar la operación y confirme el destino.

Una instalación activa de Slack se vincula a un solo espacio de trabajo de Epismo y no puede apuntar simultáneamente a otro. Cada usuario conecta su propia cuenta de Epismo y debe pertenecer a ese espacio. Los comandos usan sus permisos existentes y el contexto del espacio; instalar la aplicación no concede acceso a los casos.

Crear trabajo desde Slack

Los formularios permiten elegir un caso abierto reciente o introducir su código, UUID o URL de Epismo. Una referencia escrita tiene prioridad sobre la selección. Los casos nuevos admiten un alias, UUID o URL de playbook y datos de entrada JSON; seleccione equipos de Epismo para compartir el caso o deje la selección vacía para mantenerlo privado. Las tareas se pueden asignar a usted mismo o dejar sin asignar.

Revise el destino, la audiencia y el coste antes de elegir Save. Crear un caso o una tarea cuesta 5 créditos; añadir una nota cuesta 1 crédito. Las operaciones sobre casos existentes requieren permiso de edición sobre un caso abierto.

Vincular y consultar hilos de Slack

En el menú de un mensaje de Slack, elija Link thread to Epismo, seleccione un caso abierto reciente o introduzca su código, UUID o URL y confirme el destino, la audiencia y el coste. Epismo lee el hilo completo con su cuenta conectada de Slack; debe poder leerlo. Cada caso admite hasta 25 fuentes externas, separadas de los registros de la cronología.

Abra el caso en Epismo Web y consulte External sources, debajo de las tareas, para ver el enlace original de Slack, el estado, el contenido guardado y las fechas de captura y comprobación. En un caso abierto que pueda editar, elija Add source y pegue la URL de un hilo de Slack. Si hay varias conexiones disponibles, seleccione una primero; una única conexión autorizada abre directamente el campo de URL. Si alguna conexión necesita su autorización, o no hay conexiones para fuentes externas, el menú incluye Integration settings. Complete la instalación en el espacio de trabajo y su autorización personal de lectura de Slack antes de vincular.

Los editores del caso también pueden actualizar o desvincular fuentes existentes desde Web. CLI, MCP y API permiten vincular hilos con su conexión personal activa de Slack en el espacio seleccionado.

Todos los colaboradores de trabajo del caso pueden leer el contenido, aunque no tengan acceso al hilo original. Los lectores públicos no reciben enlaces ni capturas, incluso si el caso es público. Las revisiones de IA y la generación de Brief de casos públicos excluyen estas fuentes. El texto ya copiado en registros, revisiones o un Brief conserva la visibilidad de ese objeto y no se borra al desvincular.

La captura se ejecuta de forma asíncrona al vincular, recibir cambios de Slack o solicitar una actualización. Las lecturas devuelven contenido guardado sin consultar Slack; los hilos inactivos no se sondean continuamente. Los casos cerrados no activan actualizaciones automáticas, pero sus editores pueden actualizar o desvincular explícitamente. Durante una actualización sigue visible la última captura completa. Compruebe el estado y las fechas antes de considerar el contenido actual.

Una captura completa admite hasta 500 mensajes / 750 KB; nunca se publica una captura parcial. Puede incluir metadatos de archivos, pero no descarga adjuntos. Solo se conserva la última captura completa. La revisión identifica ese contenido; si no cambia, conserva la revisión y la fecha de captura y actualiza la fecha de comprobación. No se puede recuperar contenido histórico. La respuesta del caso limita el contenido total de fuentes a 1 MB: si snapshotOmitted es true, obtenga la fuente completa más reciente por su ID mediante la API de fuentes, epismo_case_source_get o epismo case source get.

Vincular y desvincular cuestan 2 créditos cada uno. Vincular incluye la primera captura completa, incluso si se encolan actualizaciones antes de que empiece. Cada captura manual o automática posterior completada cuesta 1 crédito a la cuenta de facturación del caso de la fuente, incluidos los casos cerrados con una solicitud explícita cumplida. Los cargos usan la cuenta de facturación de cada caso, también en Web. Encolar, fallar, paginar y reintentar no tienen costo. Las solicitudes agrupadas en una captura generan un solo cargo para ese caso, incluso si el contenido no cambia. Leer no activa cargos de actualización. Reutilice una clave de idempotencia solo para el mismo reintento incierto.

Cada caso mantiene una fuente por recurso, independientemente de quién la vincule. Volver a vincular aporta la autorización del llamador; otro caso mantiene contenido independiente. Cualquier editor puede desvincularla una vez para todos los colaboradores, eliminando su contenido y referencias de autorización sin desconectar las cuentas del proveedor. Desconectar a un usuario elimina solo su autorización aportada. Otra autorización válida puede seguir actualizando la fuente. Cuando no quedan autorizaciones, incluida la eliminación de la aplicación, se borra el contenido y se suspende la sincronización. Los fallos transitorios ocultan la captura actual y programan reintentos sin borrar la última captura completa. Reconectar crea una nueva autorización de usuario, incluso dentro de la misma instalación de Slack. Vuelva a vincular la misma URL para aportar la nueva autorización a la fuente existente; una actualización manual no añade una nueva autorización.

Notificaciones personales

Los miembros conectados reciben las notificaciones de Epismo de su espacio de trabajo en mensajes directos de Slack. Están activadas de forma predeterminada y se controlan por usuario de Epismo, para todas sus conexiones de Slack.

• /epismo notifications muestra el ajuste con botones Turn on y Turn off.
• /epismo notifications on o /epismo notifications off lo cambia directamente.
• /epismo disconnect desconecta su propia cuenta de Epismo de ese espacio de Slack.

Desactivar las notificaciones mantiene disponibles los comandos y la vinculación de hilos, y no cambia los ajustes de correo electrónico. Las notificaciones omitidas mientras estaban desactivadas no se reenvían al activarlas. Desconectar la cuenta o quitar la aplicación elimina las capturas afectadas; los registros normales permanecen.